安全人寿安徽分公司理赔服务事例:48小时完结跨境理赔,无国界看护实现20年许诺
在全球化日益深化的安全安徽今日,稳妥服务的人寿鸿沟也在不断拓宽。当客户身处海外遭受变故,司理时完实现跨过时区与国界的赔服赔无理赔能否仍然高效、温暖?结跨境理安全人寿安徽分公司用一次极速呼应给出了答案:科技赋能服务,许诺没有国界。国界 以下事例,看护正是年许诺对“客户至上”理念和“无国界看护”才能的最佳诠释。
故事布景:代理人自动介入,安全安徽长途发动理赔。人寿
2024年某日,司理时完实现安全人寿代理人李女士(化名)接到客户张女士(化名)儿子的赔服赔无越洋电话:“李姐,母亲在美国事故逝世,结跨境理资料全在海外,国界还能赔吗?看护”代理人当即安慰心情,并自动提出“长途协助您完满足流程”。随后,代理人同步辅导家族预备资料,并在线为客户完结了理赔请求。
窘境应战:全英文资料处理难题,家族焦虑长途操作。
客户身故后,仅能供给美国出具的英文逝世证明及火化证明,且客户家族身处海外,无法亲临柜面,忧虑“跨国资料是否有用”“流程是否杂乱”“资料满是英文,母亲保单买了20多年,怕翻译不标准影响理赔,更怕遥遥无期……”。
破局速度:科技赋能+专业协作,48小时完结跨国审阅。
代理人长途支撑,辅导家族完结身份核验与授权;公司极速呼应,理赔人员针对客户供给的英文版逝世证明及火化证明,战胜言语壁垒,快速翻译承认客户身故现实,并调取客户2002年投保的《安全鸿利分身稳妥(分红型)》及2004年加保的《安全康顺终身女人严重疾病稳妥》,精准匹配条款职责,完结审阅及条款精准完成:《安全鸿利分身稳妥(分红型)》赔付身故稳妥金+累积盈利;《安全康顺终身女人严重疾病稳妥》赔付意外身故稳妥金,且从报案到金钱到账仅用时2天。
家族反应:“全程没有回国,李姐就帮我搞定了一切资料!安全的速度让我理解,稳妥的许诺真的没有国界。”。
事例价值:科技赋能代理人,打破跨境理赔壁垒。
20年许诺一直如一:客户20年前投保的保单,安全一直以“服务不打烊”的情绪完成保证,不管年代变迁、地域差异,许诺一直有用。
跨过国界的看护:安全将“服务半径”延伸至海外,让稳妥保证打破地舆鸿沟,真实完成“无问西东”的看护。
温度与功率偏重:从长途辅导到极速赔付,既表现科技赋能的功率,更传递“客户至上”的温度,让理赔成为客户信赖的连续。
这次跨过太平洋的48小时极速理赔,不仅是一笔稳妥金的完成,更是一份跨过20年时空、打破地舆隔绝的慎重许诺的完成。它生动展示了安全人寿以客户为中心的服务温度、科技赋能的强壮功率以及实行许诺的坚决决计。不管客户身在何处,不管保单历经多久,安全一直以专业与温度,让保证如影随形,让看护没有国界。正如客户所言,安全用实际行动证明了:稳妥的许诺,真的能够“无问西东”。
(责任编辑:探索)
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